Курсът е предназначен за служители на всички нива в организацията, които се нуждаят от разбиране на двете части на стандарта – ISO 20000-1 и ISO 20000-2.
• Бизнес ползите от внедряване на Система за Управление на ИТ Услуги?
• Как системата за управление може да бъде използвана за участие в търгове?
• Как разработваме, внедряваме, управляваме, наблюдаваме, правим преглед и подобряваме Системата за Управление на ИТ Услугите.
• Структурата от Високо Ниво на Системите за Управление (HLS)
• Критичните фактори за успех?
Времетраене на курса: 1 ден
Участниците ще придобият знания относно:
• Системата за Управление на ИТ Услуги• Бизнес ползите от внедряване на Система за Управление на ИТ Услуги?
• Как системата за управление може да бъде използвана за участие в търгове?
• Как разработваме, внедряваме, управляваме, наблюдаваме, правим преглед и подобряваме Системата за Управление на ИТ Услугите.
• Структурата от Високо Ниво на Системите за Управление (HLS)
• Критичните фактори за успех?
Времетраене на курса: 1 ден
